Le QR code de paiement expliqué : scanner, payer, se protéger
Qu’est-ce qu’un QR code de paiement ?
Un QR code est un carré de petits points que l’appareil photo de votre téléphone sait lire. Celui d’un commerçant contient des informations sur le commerce, que votre application interprète.
Scanner le code n’envoie pas d’argent. Rien n’est débité tant que vous n’avez pas saisi le montant et confirmé avec votre code secret.
Comment payer par QR code avec SAMA Money ?
- Dans l’application, ouvrez la rubrique « Paiement Marchand ».
- Scannez le QR code affiché par le marchand.
- Saisissez le montant.
- Vérifiez le nom du commerce affiché, puis validez avec votre code secret.
- Gardez le SMS de confirmation : le marchand reçoit de son côté la notification du paiement.
Payer chez un marchand est sans frais pour vous. Si le QR code est abîmé, choisissez le paiement par numéro ou code marchand dans la même rubrique, puis tapez le code que le commerçant vous donne. Le marchand peut aussi lancer le paiement lui-même : vous le validez dans l’application, et rien n’est débité sans votre validation.
Qu’est-ce qu’un QR code interopérable ?
Dans PI-SPI, le système de paiement instantané de l’UEMOA, un QR code interopérable permet à un client d’un établissement connecté de payer un marchand. Il paie avec l’application de son propre établissement, sans avoir besoin du même opérateur que le marchand.
| Vous payez avec | Le marchand affiche | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| SAMA Money | son QR code SAMA Money | vous scannez avec la rubrique « Paiement Marchand » |
| l’application d’un autre établissement connecté | un QR code interopérable | vous scannez avec l’application de votre établissement |
Un marchand n’affiche un QR code interopérable que si son établissement le lui a ouvert : demandez-lui avant de payer. Dans tous les cas, le nom du commerce s’affiche avant que vous confirmiez : vérifiez-le.
Pourquoi ne peut-on pas payer en ligne avec un QR code ?
Le QR code sert à payer en présence du client, devant le commerçant. Pour payer en ligne, la règle de PI-SPI est la demande de paiement : vous recevez une demande dans votre application et vous l’acceptez ou la refusez. Le guide « La demande de paiement expliquée : demander, accepter, refuser » en détaille le fonctionnement.
Un site qui vous demande de scanner un QR code pour payer mérite donc une vérification prudente avant d’aller plus loin.
Comment reconnaître un faux QR code ?
- Un autocollant est collé par-dessus le vrai code : vérifiez qu’il ne se décolle pas.
- Le code arrive par message ou sur les réseaux sociaux, avec une promesse de gain ou de remboursement.
- On vous demande de scanner un code pour recevoir de l’argent. Recevoir de l’argent ne demande jamais de scanner un code, ni de donner votre code secret.
- Le nom affiché par votre application ne correspond pas au commerce où vous vous trouvez : ne confirmez pas.
- Le montant affiché n’est pas celui annoncé par le commerçant.
Que faire si vous vous êtes trompé de commerce ou de montant ?
Prévenez tout de suite le marchand, en lui donnant la référence de votre paiement. Si le problème n’est pas réglé, contactez le service client avec le montant, la date, le nom ou le code du marchand et le SMS. Si vous avez payé deux fois, donnez les deux références.
SAMA Money exécute le paiement que vous avez confirmé. La qualité et la livraison de ce que vous achetez restent entre vous et le marchand.
Questions fréquentes
Le client paie-t-il des frais pour payer par QR code ?
Non. Le paiement chez un marchand est sans frais pour le client.
Que faire si le QR code est abîmé ou illisible ?
Utilisez le code marchand : dans la rubrique « Paiement Marchand », choisissez le paiement par numéro ou code marchand, puis tapez le code donné par le commerçant.
Un QR code peut-il prendre de l’argent sans mon accord ?
Non. Rien n’est débité tant que vous n’avez pas saisi le montant et confirmé avec votre code secret.
Le commerçant peut-il lancer le paiement lui-même ?
Oui. Vous le validez ensuite dans l’application. Rien n’est débité sans votre validation. Ne validez jamais un paiement en cours que vous n’avez pas vous-même demandé, même au nom d’un remboursement ou d’un gain.
Pour aller plus loin
- « Payer un marchand par QR code ou par code marchand » : la fiche pas à pas.
- « QR code interopérable PI-SPI en présence du client » : le principe détaillé.
- « Encaisser par mobile money en boutique avec SAMA Money : le guide » : le point de vue du marchand.
- « La demande de paiement expliquée : demander, accepter, refuser » : payer en ligne.
- « Litige avec un marchand » : les règles en cas de désaccord.
- « Double débit : débité deux fois pour la même opération » : payer deux fois par erreur.
- « Gérer l’argent d’un petit commerce : caisse, stock et salaire » : suivre ses encaissements.
- « Arnaques au mobile money au Mali : les reconnaître et les éviter » : se protéger.
- « Le virement instantané PI-SPI expliqué simplement, pas à pas » : le système derrière le QR code interopérable.
Article de SAMA Académie, rédigé par SAMA Money.