SAMA ne vous demande jamais votre code secret
Trois choses que SAMA ne vous demandera jamais
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Ni votre code secret
Aucun agent, aucun conseiller, aucun message de SAMA ne vous le demandera.
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Ni un code reçu par SMS
Qui vous le demande cherche à prendre le contrôle de votre compte.
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Ni un transfert « pour vérification »
Aucune vérification n'exige d'envoyer de l'argent.
Fraude, téléphone volé, code communiqué : que faire ?
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Appelez tout de suite le service client
Au +223 80 00 22 50, et demandez le blocage préventif de votre compte.
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Changez votre code secret
Si vous avez donné votre code secret, changez-le dès que possible.
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Notez les détails
La date, le montant, le numéro concerné et la référence de l'opération.
Nos seuls canaux officiels
- Le site sama.money et le portail des étudiants cenou.sama.money.
- L'application SAMA Money, téléchargée sur Google Play ou sur l'App Store depuis sama.money/app.
- Le code #600#, composé par vous sur votre téléphone.
- Le service client : +223 80 00 22 50 et WhatsApp au +223 50 02 31 75.
Le personnel de SAMA Money ne vous demande jamais votre mot de passe, votre code PIN ni un code OTP reçu par SMS, et ne vous demande jamais de faire un transfert ou un virement d'argent, par message ou par appel téléphonique. Si vous recevez un appel qui vous demande l'une de ces actions, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp en nous communiquant le numéro qui vous a appelé.
Un doute ? Appelez avant d'agir
Le service client vous répond par téléphone et sur WhatsApp.