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- Retirer des espèces chez un agent Retraits de bourse gratuits : aucun frais SAMA, ni prélèvement de l'État.
- Virer vers votre compte principal Dans l'application : « Envoi d'argent », puis « Bourse/Salaire vers Compte principal ».
- Payer vos factures, recharges et achats Gardez l'argent sur votre compte.
On vous demande des frais ou un code pour « débloquer » votre bourse ? C'est une arnaque : raccrochez. Conseils de sécurité
Bourse non reçue, numéro changé ?
La date du versement dépend du CENOU. Pour un numéro changé ou un téléphone perdu, contactez le service client : un conseiller vérifie votre identité et vous indique la marche à suivre.
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Vos questions
Comment savoir si ma bourse a été versée ?
Vous êtes prévenu par SMS au moment du versement : gardez ce message, il confirme le montant reçu. Vous pouvez aussi consulter votre solde dans l'application.
Quand la bourse est-elle versée ?
Le versement est effectué par le CENOU : la date dépend donc de lui. Vous êtes prévenu par SMS au moment du versement.
Ma bourse n'est pas arrivée : que faire ?
Si le CENOU a versé la bourse et que vous ne voyez rien, contactez le service client : un conseiller vérifie votre identité et vous indique la marche à suivre.
Y a-t-il des frais sur mon compte étudiant ?
Les retraits de votre bourse chez un agent sont gratuits : aucun frais SAMA, et les étudiants sont exonérés du prélèvement de l'État sur les retraits.
Où retirer ma bourse ?
Chez n'importe quel agent SAMA, qui vous remet les espèces. Vous pouvez aussi garder l'argent sur votre compte pour payer vos factures, vos recharges ou vos achats.
Comment transférer ma bourse vers mon compte principal ?
Dans l'application SAMA Money, ouvrez la rubrique « Envoi d'argent », puis « Bourse/Salaire vers Compte principal ».
Code secret oublié, numéro changé, téléphone perdu ou volé : que faire ?
Contactez le service client : un conseiller vérifie votre identité et vous indique la marche à suivre. Ne communiquez jamais votre code secret ni un code reçu par SMS.
Comment éviter les fausses bourses ?
La bourse du CENOU arrive directement sur votre compte : ne payez rien et ne donnez jamais votre code secret. SAMA Money ne vous le demande jamais.