La demande de paiement expliquée : demander, accepter, refuser

Qu’est-ce qu’une demande de paiement ?

C’est une demande qui part du bénéficiaire vers le payeur. Le payeur la voit dans son application, qu’il soit client de SAMA Money, d’un autre opérateur ou d’une banque connectée. S’il paie, l’argent arrive en général en quelques secondes. S’il refuse, rien ne bouge.

Elle est gratuite, qu’on l’émette ou qu’on la reçoive.

En quoi est-ce différent d’un virement et d’un prélèvement ?

Aucun prélèvement automatique n’existe sur PI-SPI. Seule la demande de paiement vient du bénéficiaire, et le payeur garde toujours la décision.

Comment demander un paiement ?

1. Saisissez le numéro de la personne et le montant. Ajoutez un motif si vous le souhaitez.
2. SAMA Money vérifie les deux comptes et transmet la demande.
3. Vous recevez un SMS qui confirme l’envoi de la demande.
4. Si la personne paie, l’argent arrive en général en quelques secondes sur votre compte et vous recevez un SMS. Si elle refuse, vous êtes prévenu du refus.

Pour demander un paiement à un client d’un autre établissement, il faut un compte vérifié : un compte simple ne peut pas en émettre. Le guide « Compte simple ou compte vérifié : lequel choisir et pourquoi ? » explique comment relever vos limites.

Comment répondre à une demande reçue ?

1. Vous recevez un SMS et une notification. Lisez le nom de la personne, le montant et le motif.
2. Demandez-vous si vous reconnaissez la personne. Si ce n’est pas le cas, refusez.
3. Pour accepter, confirmez dans l’application : votre compte est alors débité, comme pour un envoi.
4. Pour refuser, choisissez le motif qui convient.

Les motifs proposés sont : demande déjà payée ou envoyée en double, personne non reconnue, montant incorrect, autre raison ou fraude.

Comment une demande de paiement protège-t-elle les deux parties ?

Pour le payeur, le paiement n’a lieu qu’après son accord : il lit le nom, le montant et le motif avant de décider. Pour celui qui demande, la demande est suivie : elle est en attente, payée ou refusée, et un SMS le prévient à chaque étape. Dans les deux cas, SAMA Money vérifie les comptes concernés avant de transmettre la demande.

Quand utiliser une demande de paiement ?

• Partager une dépense avec un proche : un repas, un taxi, un cadeau.
• Réclamer une somme que vous avez avancée à un ami.
• Présenter une facture à un client, pour un artisan ou un commerçant.
• Rappeler une cotisation à un groupe.

Pour encaisser en ligne comme entreprise, voir le guide « Encaisser en ligne avec l’API SAMA Money : 0,3 % par paiement ».

Comment éviter les pièges ?

• Ne payez jamais la demande d’une personne que vous ne connaissez pas.
• Méfiez-vous d’une demande qui arrive juste après un appel pressant : frais de dossier, caution ou déblocage d’un gain.
• Vérifiez le montant, et refusez la demande s’il est incorrect.
• Si vous recevez deux fois la même demande, ne payez qu’une fois et refusez l’autre avec le motif prévu.
• Rappelez-vous que personne chez SAMA Money ne demande votre code secret ni le code reçu par SMS.

Questions fréquentes

Une demande de paiement peut-elle débiter mon compte sans mon accord ?

Non. Rien n’est débité tant que vous n’avez pas accepté la demande et confirmé dans votre application.

La personne doit-elle être cliente de SAMA Money ?

Non. Elle peut être cliente d’une banque ou d’un autre opérateur connecté : elle voit la demande dans sa propre application.

Combien coûte une demande de paiement ?

Rien : elle est gratuite, qu’on l’émette ou qu’on la reçoive.

Puis-je demander un paiement à un client d’un autre établissement avec un compte simple ?

Non. Pour en émettre, il faut un compte vérifié : faites vérifier votre identité.

Que se passe-t-il si la personne ne répond pas ?

La demande reste en attente de sa réponse. Relancez-la par un message plutôt que d’envoyer plusieurs demandes : elle risquerait de payer deux fois.

Pour aller plus loin

• « Le virement instantané PI-SPI expliqué simplement, pas à pas » : envoyer de l’argent vers un autre établissement.
• « Demander un paiement à quelqu’un (demande de paiement, « RTP ») » : la fiche de référence.
• « Compte simple ou compte vérifié : lequel choisir et pourquoi ? » : relever vos limites.
• « Qu’est-ce que PI-SPI ? » : la présentation générale.
• « Virements PI-SPI : déroulement et délais » : le détail d’un virement.
• « Ce qui est gratuit chez SAMA Money » : les opérations sans frais.
• « Le QR code de paiement expliqué : scanner, payer, se protéger » : payer en présence du client.
• « Encaisser en ligne avec l’API SAMA Money : 0,3 % par paiement » : encaisser en ligne.
• « Arnaques au mobile money au Mali : les reconnaître et les éviter » : se protéger.