Bourse CENOU : comment la recevoir sur votre compte SAMA Money
Comment créer ou vérifier son compte étudiant SAMA CENOU ?
Vous avez deux possibilités :
- En ligne, sur le portail du CENOU de SAMA Money, cenou.sama.money : choisissez « Je crée mon compte SAMA CENOU ».
- Dans un point SAMA, avec votre pièce d’identité et votre numéro de téléphone.
Préparez un numéro de téléphone qui est bien le vôtre : un compte est lié à un seul numéro. Si SAMA Money vous demande de faire vérifier votre identité, faites-le dans l’application ou chez un agent SAMA. Pour savoir si votre compte existe déjà, contactez le service client : un conseiller vérifie votre identité et vous indique la marche à suivre.
Que vérifier pour être sûr de recevoir sa bourse ?
Avant chaque période de paiement, contrôlez ces points :
- Votre compte existe. Il a été créé sur le portail du CENOU ou dans un point SAMA.
- Votre numéro de téléphone est le bon. C’est sur ce numéro que vous recevez les SMS et que votre compte est lié. Si vous l’avez changé, voyez la rubrique plus bas.
- Votre identité est vérifiée si on vous le demande. La vérification se fait dans l’application ou chez un agent SAMA.
- Vous pouvez lire vos SMS. C’est par SMS que vous êtes prévenu du versement : gardez ce message, il confirme le montant reçu.
En cas de doute sur une étape, contactez le service client plutôt que de suivre un message reçu d’un inconnu.
Comment recevoir et utiliser sa bourse ?
Le versement est effectué par le CENOU : la bourse arrive sur votre compte étudiant et vous êtes prévenu par SMS. Ensuite, vous avez deux possibilités.
| Vous voulez | Ce que vous faites |
|---|---|
| des espèces | retirer chez un agent SAMA : demandez un retrait, confirmez avec votre code secret, l’agent vous remet les espèces |
| garder l’argent sur votre compte principal | transférer depuis l’application : « Envoi d’argent », puis « Bourse/Salaire vers Compte principal » |
Vous pouvez retirer depuis votre compte principal ou depuis votre compte Bourse/Salaire.
Y a-t-il des frais sur un compte étudiant ?
Le retrait de votre bourse chez un agent, depuis votre compte Bourse/Salaire, se fait sans frais SAMA, et les bourses sont exonérées du prélèvement de l’État de 1 %. Depuis votre compte principal, la grille générale des retraits s’applique. Avant de confirmer un retrait, l’application affiche le détail des frais et le total : lisez-les toujours avant de valider.
Que faire si la bourse n’arrive pas ?
Les versements sont effectués par le CENOU. Si le virement n’a pas encore été fait, la cause se trouve de ce côté. Sinon, contactez le service client, avec votre numéro de téléphone et votre message de confirmation s’il y en a un.
Comment changer son numéro de téléphone ?
Un compte est lié à un seul numéro de téléphone. Pour le changer, contactez le service client : un conseiller vérifie votre identité et vous indique la marche à suivre. Si vous perdez votre téléphone, demandez d’abord le blocage de votre compte.
Comment éviter les fausses bourses ?
Un message qui annonce une bourse ou une aide, puis demande des frais ou un code, est une arnaque. La bourse du CENOU arrive directement sur votre compte : ne payez rien et ne donnez jamais votre code secret. En cas d’arnaque sur un compte bourse, contactez le service client sans attendre.
Questions fréquentes
Quand la bourse est-elle versée ?
Le versement est effectué par le CENOU : la date dépend donc du CENOU. Vous êtes prévenu par SMS au moment du versement.
Comment transférer ma bourse vers mon compte principal ?
Dans l’application SAMA Money, ouvrez la rubrique « Envoi d’argent », puis « Bourse/Salaire vers Compte principal ». Vous pouvez aussi retirer directement des espèces chez un agent SAMA, depuis votre compte Bourse/Salaire, sans frais SAMA.
Ce guide concerne-t-il toutes les bourses ?
Il concerne la bourse des étudiants du CENOU versée au Mali sur un compte SAMA Money. Pour une autre situation, par exemple si vous étudiez hors du Mali, renseignez-vous auprès du service client.
Puis-je faire ces démarches à la place d’un camarade ?
Non. Chaque personne contacte le service client pour son propre compte.
Pour aller plus loin
- « Recevoir de l’argent sur son compte SAMA » : le compte Bourse/Salaire et le transfert vers le compte principal.
- « Trouver un agent et utiliser la carte des points de vente » : retirer sa bourse près de chez vous.
- « Recevoir de l’argent et retirer des espèces chez un agent SAMA » : retirer sa bourse chez un agent.
- « Ce qui est gratuit chez SAMA Money » : la liste complète des gratuités.
- « SAMA Money ne vous demande jamais votre code secret » : la règle d’or.
- « Reconnaître une arnaque : faux agent, double argent, fausse bourse, hameçonnage » : éviter les pièges.
- « Arnaques au mobile money au Mali : les reconnaître et les éviter » : reconnaître les arnaques.
Article de SAMA Académie, rédigé par SAMA Money. Les frais et plafonds indiqués sont ceux de la grille en vigueur : voir les tarifs.