SAMA Money ne vous demande jamais votre code secret

En une phrase

Personne chez SAMA Money, ni conseiller, ni agent, ni message officiel, ne vous demandera jamais votre code secret, le code de vérification reçu par SMS ou votre mot de passe.

Ce que personne ne doit connaître

• Votre code secret (PIN) et votre mot de passe.
• Le code de vérification reçu par SMS : il est personnel. Le SMS le rappelle : ne le partagez avec personne.
• Les informations de votre carte de paiement, si vous en avez une.

Ce que fait SAMA

• Chaque opération est confirmée par votre code secret, que vous saisissez seul sur votre téléphone.
• Un SMS de SAMA Money ne vous demande jamais de code, ni de cliquer sur un lien pour « débloquer » votre compte. En cas de doute, appelez vous-même le service client (voir « Contacter le service client SAMA Money »).
• Aucun message WhatsApp de SAMA Money ne vous demande votre code secret.

Situations courantes

• Un appel, un SMS, un message WhatsApp ou un e-mail prétend venir de SAMA et demande votre code pour « débloquer », « vérifier » ou « mettre à jour » votre compte : c’est une arnaque. Ne répondez pas.
• Un agent ne vous demande jamais votre code secret : c’est vous qui confirmez le dépôt ou le retrait sur votre téléphone.
• Aucun gain, aucune vérification et aucune mise à jour ne nécessite d’envoyer de l’argent ou de communiquer un code.

Si vous avez donné votre code

1. Changez immédiatement votre code secret (voir « Code secret oublié et compte bloqué »).
2. Contactez le service client pour signaler la situation et demander un blocage préventif (voir « Que faire en cas de fraude ou de téléphone volé »).

Pour reconnaître les arnaques

Voir « Reconnaître une arnaque ».