Payer une facture d'électricité (EDM et ISAGO)

En une phrase

Depuis l’application, vous payez une facture d’EDM (Énergie du Mali) ou vous achetez un code de recharge ISAGO pour votre compteur prépayé, sans frais de service SAMA.

Deux services

• ISAGO : électricité prépayée. Vous achetez un code que vous saisissez sur votre compteur.
• Facture EDM : paiement d’une facture d’électricité (postpayé) ou d’un devis.

Comment faire

1. Ouvrez l’application, rubrique « Électricité et eau ».
2. Choisissez ISAGO (« faire un paiement ») ou EDM (« paiement de facture » ou « paiement de devis »).
3. Saisissez votre numéro de compteur ou la référence indiquée sur votre facture, puis le montant.
4. Confirmez avec votre code secret.

ISAGO : le code de recharge

• Le code arrive par SMS : vérifiez vos messages.
• Saisissez-le sur le compteur sans espaces.
• La rubrique ISAGO permet aussi d’obtenir les clés de changement de votre compteur.
• Code non reçu ou refusé par le compteur : « Code ISAGO non reçu ou refusé par le compteur ».

Facture EDM

Votre paiement est transmis au fournisseur. Si la validation est en attente de son côté, elle est en général effective en quelques minutes. Conservez le SMS de confirmation. Si le paiement n’est pas validé, contactez le service client avec la référence de l’opération (voir « Transaction en attente ou échouée »).

Frais

SAMA ne prélève aucun frais de service sur les paiements de factures et de services (voir « Ce qui est gratuit chez SAMA Money »).