Payer salaires, bourses et pensions avec les paiements de masse

Qui peut payer par paiement de masse ?

Les employeurs, les institutions, les administrations, les organisations humanitaires et les programmes de filets sociaux. Le principe est le même pour tous : une organisation paie beaucoup de personnes à la fois, sans leur remettre d’espèces une par une.

Les versements peuvent être des salaires, des bourses (par exemple celles des étudiants), des pensions ou des aides. Chacun reçoit son argent sur son propre compte SAMA Money.

Un employeur y trouve un moyen de payer les salaires du mois en une opération. Une institution verse des bourses ou des pensions. Une organisation humanitaire ou un programme de filets sociaux verse des aides aux ménages bénéficiaires.

Comment fonctionne un paiement de masse ?

1. L’organisation (employeur ou partenaire) approvisionne un compte auprès de SAMA Money.
2. SAMA Money verse les montants sur les comptes des bénéficiaires.
3. Chaque bénéficiaire est prévenu par SMS. Il retire chez un agent, transfère vers son compte principal ou utilise directement son argent.
4. L’organisation suit ses versements : chaque paiement est tracé.

Un salaire ou une bourse versés par une institution arrivent sur le compte Bourse/Salaire du bénéficiaire. Il les transfère vers son compte principal depuis l’application : rubrique « Envoi d’argent », puis « Bourse/Salaire vers Compte principal ».

Pourquoi choisir un paiement de masse plutôt que des espèces ?

• Une seule opération pour de nombreux bénéficiaires, au lieu d’autant de remises d’espèces.
• Un paiement tracé : chaque versement laisse une trace, et vous suivez vos versements.
• Moins d’espèces à transporter et à garder : l’argent arrive directement sur les comptes.
• Des bénéficiaires libres de leur choix : ils retirent chez un agent, transfèrent vers leur compte principal ou utilisent leur argent directement.

Que deviennent les bénéficiaires qui n’ont pas encore de compte ?

SAMA Money ouvre les comptes avec l’organisation lors de campagnes d’enrôlement, en ville comme en zone rurale. Un bénéficiaire n’a donc pas besoin d’avoir un compte avant la campagne : il en reçoit un à cette occasion.

Combien coûte un paiement de masse ?

Le tarif est établi sur devis, selon les volumes et l’accompagnement. Pour le bénéficiaire, recevoir de l’argent sur son compte ne coûte rien.

Pour obtenir un devis, contactez le service client : il transmet votre projet à la direction de l’expérience client et des institutions.

Comment préparer votre campagne de paiement ?

• Décrivez votre besoin. Indiquez la nature des paiements (salaires, bourses, pensions ou aides), leur fréquence et le nombre de bénéficiaires : ces éléments servent à établir le devis.
• Vérifiez vos bénéficiaires. Chacun a besoin d’un numéro de téléphone actif, qui sera lié à son compte. Prévoyez une campagne d’enrôlement pour ceux qui n’ont pas encore de compte.
• Prévenez vos bénéficiaires à l’avance. Annoncez la date prévue, le SMS qu’ils recevront et les moyens de retirer ou d’utiliser leur argent.
• Rappelez la règle d’or. SAMA Money ne demande jamais le code secret : mettez vos bénéficiaires en garde contre les fausses annonces de paiement et les faux agents.
• Désignez un interlocuteur. Vos bénéficiaires vous poseront d’abord leurs questions : une personne identifiée dans votre organisation évite les malentendus.

Que faire si un bénéficiaire n’a pas reçu son paiement ?

• Si le versement n’a pas encore été fait, la cause se trouve du côté de l’employeur ou de l’institution qui paie.
• S’il a été versé mais reste bloqué, le bénéficiaire contacte le service client.
• Si son nom ne figure pas sur la liste de paiement, il est orienté vers l’organisation qui paie.

Avant de réclamer, il est utile de vérifier avec le bénéficiaire que son numéro de téléphone est le bon et qu’il consulte bien le compte sur lequel le versement arrive.

Peut-on payer des bénéficiaires d’autres établissements ?

Pour verser à des clients d’autres établissements ou opérateurs de l’UEMOA, Les bénéficiaires clients de SAMA Money, eux, sont payés directement sur leur compte.

Questions fréquentes

Une administration ou une organisation humanitaire peut-elle utiliser ce service ?

Oui. Les employeurs, les institutions, les administrations, les organisations humanitaires et les programmes de filets sociaux peuvent y recourir.

Les bénéficiaires doivent-ils avoir un compte avant le paiement ?

Non. SAMA Money ouvre les comptes avec l’organisation lors de campagnes d’enrôlement, en ville comme en zone rurale.

Les paiements sont-ils traçables ?

Oui. Chaque paiement est tracé et l’organisation suit ses versements.

Comment les bénéficiaires sont-ils prévenus ?

Chaque bénéficiaire est prévenu par SMS. Il peut ensuite vérifier son solde ou son historique dans l’application.

Pour aller plus loin

• « Paiements de masse : salaires, bourses, pensions et aides » : la fiche de référence.
• « Recevoir de l’argent sur son compte SAMA » : ce que voit le bénéficiaire.
• « Tarifs pour les marchands et les entreprises » : les tarifs publiés.
• « PI-SPI pour les entreprises : ce qui est possible aujourd’hui » : payer d’autres établissements.
• « Contacter le service client SAMA Money » : demander un devis.
• « Ce qui est gratuit chez SAMA Money » : ce que le bénéficiaire ne paie pas.
• « Reconnaître une arnaque : faux agent, double argent, fausse bourse, hameçonnage » : protéger vos bénéficiaires.
• « Encaisser en ligne avec l’API SAMA Money : 0,3 % par paiement » : pour les entreprises qui encaissent aussi en ligne.
• « Bourse CENOU : comment la recevoir sur votre compte SAMA Money » : un exemple de paiement de masse, vu par l’étudiant.