Envoyer de l'argent au Mali avec un téléphone : le guide complet
Quels moyens permettent d’envoyer de l’argent avec un téléphone ?
| Moyen | Ce qu’il faut | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| Application SAMA Money | un smartphone avec internet | envoyer à un compte SAMA Money, envoyer vers un autre établissement par virement instantané, payer |
| Service sans internet #600# | un téléphone simple, avec n’importe quel opérateur | les opérations du menu #600# |
| Agent SAMA Money | votre téléphone et des espèces | alimenter votre compte en déposant des espèces, sans frais, avant d’envoyer |
Dans tous les cas, c’est vous qui confirmez l’envoi avec votre code secret.
Comment envoyer de l’argent avec l’application ?
- Ouvrez l’application, rubrique « Envoi d’argent », puis « Envoyer de l’argent ».
- Choisissez un bénéficiaire enregistré ou saisissez son numéro de téléphone.
- Saisissez le montant et, si vous le souhaitez, une description.
- Vérifiez le récapitulatif : montant, frais éventuels et nom du bénéficiaire.
- Confirmez avec votre code secret.
Le bénéficiaire reçoit les fonds en quelques secondes et vous recevez une confirmation.
Peut-on envoyer de l’argent sans internet, avec #600# ?
Le service sans internet #600#, permet d’accéder à votre compte depuis un téléphone simple, sans connexion internet. Les opérations proposées s’affichent à l’écran : renseignez-vous auprès du service client pour connaître celles qui sont disponibles. Les frais de communication éventuels de votre opérateur ne sont pas des frais SAMA Money.
N’utilisez que le code #600# annoncé par SAMA Money : ne composez jamais un code ou une suite de chiffres qu’une personne vous dicte, et ne communiquez jamais votre code secret.
Peut-on envoyer de l’argent vers un autre établissement ou un autre opérateur ?
Oui, avec le virement instantané PI-SPI, entre comptes tenus dans les huit pays de l’UEMOA. Le destinataire n’a pas besoin d’un compte SAMA Money : il peut être client d’une banque, d’une microfinance ou d’un autre opérateur mobile connecté.
Vous indiquez son numéro de téléphone ou, pour un compte bancaire, sa banque et son IBAN. Vérifiez le nom du bénéficiaire affiché avant de confirmer. Si une étape échoue (compte introuvable, plafond dépassé), l’opération est annulée et vous n’êtes pas débité définitivement.
Combien coûte un envoi d’argent ?
| Envoi | Frais SAMA Money |
|---|---|
| D’un compte SAMA vers un compte SAMA, depuis l’application | 0 F |
| Virement instantané national d’un particulier vers un autre établissement, depuis l’application | 0 F |
« Gratuit » signifie sans frais de service SAMA Money. Les frais de connexion ou de communication facturés par votre opérateur téléphonique n’en font pas partie. Avant chaque opération, l’application affiche les frais éventuels et le total à payer. Pour une opération qui ne figure pas dans ce tableau, demandez au service client avant de confirmer.
Quels sont les plafonds d’envoi ?
| Critère | Compte simple | Compte vérifié |
|---|---|---|
| Total par mois | 200 000 F | plafonds relevés |
| Par virement instantané | jusqu’à 200 000 F | jusqu’à 2 000 000 F pour un particulier |
Un compte simple s’ouvre sans pièce d’identité mais reste limité à 200 000 F par mois. Pour relever vos plafonds, faites vérifier votre identité. Votre plafond exact s’affiche dans l’application : une opération au-dessus du plafond est refusée avant tout débit.
Quelles erreurs éviter quand on envoie de l’argent ?
- Vérifiez le numéro et le nom affiché : une fois l’opération reçue par SAMA Money, il n’est normalement plus possible de la modifier.
- N’envoyez de l’argent qu’à des personnes que vous connaissez personnellement.
- Ne communiquez jamais votre code secret ni le code reçu par SMS : personne ne doit vous les demander.
- Ne refaites pas l’opération avant d’avoir vérifié votre historique et votre solde : vous risqueriez de payer deux fois.
- Méfiez-vous du « double argent » : aucune offre sérieuse ne vous demande d’envoyer de l’argent pour en recevoir plus.
- Vérifiez que votre solde couvre le montant et les frais éventuels, sinon l’application affiche « Solde insuffisant ».
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour que l’argent arrive ?
Entre deux comptes SAMA Money, le bénéficiaire reçoit les fonds en quelques secondes. Pour un virement instantané vers un autre établissement, le règlement prend en général quelques secondes, sous réserve de la disponibilité du réseau PI-SPI et de l’établissement du bénéficiaire.
J’ai envoyé de l’argent au mauvais numéro : que faire ?
Contactez le service client : un conseiller vérifie votre identité et vous indique la marche à suivre. Un virement instantané confirmé vers un autre établissement est irrévocable.
Mon argent n’arrive pas : dois-je recommencer ?
Non, pas avant d’avoir vérifié votre historique, car une transaction peut rester en attente. Si votre compte a été débité à tort, SAMA Money vous rembourse.
Le bénéficiaire doit-il avoir un compte SAMA Money ?
Pour un envoi à un compte SAMA Money, oui. Pour un virement instantané PI-SPI, non : il peut être client d’un autre établissement connecté de l’UEMOA.
Pour aller plus loin
- « Envoyer de l’argent à un compte SAMA » : le détail des étapes dans l’application.
- « Ce qui est gratuit chez SAMA Money » : la liste complète des gratuités.
- « Plafonds des virements instantanés PI-SPI » : les limites par virement.
- « Transaction en attente ou échouée » : que faire si l’argent n’arrive pas.
- « Envoyer de l’argent vers un compte bancaire (IBAN) » : envoyer vers un compte bancaire.
- « Le virement instantané PI-SPI expliqué simplement, pas à pas » : envoyer vers un autre établissement.
- « Compte simple ou compte vérifié : lequel choisir et pourquoi ? » : relever vos plafonds.
- « Arnaques au mobile money au Mali : les reconnaître et les éviter » : protéger votre compte.
Article de SAMA Académie, rédigé par SAMA Money. Les frais et plafonds indiqués sont ceux de la grille en vigueur : voir les tarifs.