Devenir agent ou point de vente SAMA Money : conditions, étapes
Que fait un agent SAMA Money ?
- Il fait des dépôts et des retraits d’espèces pour les clients.
- Il ouvre des comptes et vérifie l’identité des clients.
- Il vend des services : recharges téléphoniques, paiement de factures, abonnements de télévision.
- S’il est marchand-agent, il encaisse aussi les paiements SAMA Money de ses propres clients.
Les clients trouvent les agents grâce à la carte des points de vente, dans l’application et sur le site mag.sama.money/carte. SAMA Money compte plus de 35 000 points de vente enregistrés, à Bamako et dans dix-huit régions du Mali.
Quelles sont les conditions pour devenir agent ?
Votre dossier comprend en général :
- une pièce d’identité ;
- l’adresse de votre point de vente ;
- le cas échéant, un numéro RCCM ou NIF, selon votre situation.
Un agent approvisionne son compte pour effectuer des dépôts ; les équipes de SAMA Money vous expliquent les conditions lors de votre candidature.
Comment devenir agent, étape par étape ?
- Contactez le service client ou un distributeur SAMA Money de votre zone.
- Constituez votre dossier : pièce d’identité, adresse du point de vente et, le cas échéant, numéro RCCM ou NIF.
- Attendez l’activation : les équipes de SAMA Money activent votre compte agent.
- Affichez l’enseigne SAMA Money à votre point de vente : vos clients doivent savoir que vous agissez pour SAMA Money.
À quoi ressemble le quotidien d’un agent ?
- Gardez assez d’espèces pour servir vos clients : un point de vente qui en manque oblige le client à se déplacer pour rien.
- Laissez toujours le client saisir lui-même son code secret sur son téléphone.
- Vérifiez avec lui le SMS de confirmation avant qu’il quitte votre point de vente.
- Pour un nouveau client, ouvrez son compte et vérifiez son identité avec sa pièce d’identité.
- Si un client dit que son compte a été débité sans que vous ayez reçu l’opération, orientez-le vers le service client : SAMA Money vérifie la transaction et prend contact avec vous.
Comment un agent gagne-t-il de l’argent ?
L’agent perçoit des commissions sur les opérations qu’il réalise pour ses clients. Le barème des commissions est communiqué par les équipes de SAMA Money : demandez-le avant de vous engager.
Un marchand-agent peut aussi être rémunéré sur la vente de services comme les recharges, l’électricité et la télévision. Les conditions lui sont communiquées par les équipes de SAMA Money.
Qu’est-ce qu’un marchand-agent ?
C’est un commerçant de proximité qui est à la fois agent et marchand : il fait des dépôts et des retraits, vend des services et accepte les paiements SAMA Money de ses clients. SAMA Money a lancé ce programme en 2026. Pour savoir s’il est ouvert dans votre zone et à quelles conditions, contactez le service client.
| Critère | Agent | Marchand-agent |
|---|---|---|
| Dépôts et retraits | oui | oui |
| Vente de services (recharges, factures, télévision) | oui | oui |
| Encaissement des paiements de ses clients | non, c’est le rôle de marchand | oui |
Quelles règles de conduite respecter ?
- Le compte agent sert exclusivement à servir les clients.
- Une activité suspecte répétée peut conduire à la suspension du compte.
- Ne demandez jamais son code secret à un client : c’est lui qui confirme l’opération sur son téléphone.
- Méfiez-vous d’un démarcheur qui se présente au nom de SAMA Money : vérifiez toujours sa qualité auprès du service client.
Questions fréquentes
Faut-il un RCCM pour devenir agent ?
Votre dossier comprend une pièce d’identité, l’adresse du point de vente et, le cas échéant, un numéro RCCM ou NIF. Un conseiller vous indique les pièces à fournir selon votre situation.
Combien gagne un agent ?
L’agent perçoit des commissions sur les opérations de ses clients. Le barème est communiqué par les équipes de SAMA Money : demandez-le avant de vous engager.
Quelle est la différence entre un agent et un marchand-agent ?
Le marchand-agent est un commerçant qui fait aussi les dépôts et les retraits d’un agent. Il accepte en plus les paiements SAMA Money de ses clients.
Un agent peut-il être suspendu ?
Oui. Une activité suspecte répétée peut conduire à la suspension du compte agent.
Pour aller plus loin
- « Trouver un agent et utiliser la carte des points de vente » : comment vos clients vous trouvent.
- « Documents requis pour la vérification d’identité par type de client » : les pièces selon le profil.
- « SAMA Money ne vous demande jamais votre code secret » : la règle d’or.
- « Reconnaître une arnaque : faux agent, double argent, fausse bourse, hameçonnage » : les pièges à connaître.
- « Encaisser par mobile money en boutique avec SAMA Money : le guide » : l’encaissement par QR code ou code marchand.
- « Recevoir de l’argent et retirer des espèces chez un agent SAMA » : le guide destiné à vos clients.
- « Arnaques au mobile money au Mali : les reconnaître et les éviter » : protéger vos clients et votre compte.
Article de SAMA Académie, rédigé par SAMA Money.