Code ISAGO non reçu ou refusé par le compteur
Code ISAGO non reçu ou refusé par le compteur : vérifiez vos SMS, saisissez le code sans espaces, puis contactez le service client avec la référence.
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Problèmes et réclamations
Opération en attente, double débit, code ISAGO non reçu, litige avec un marchand : que faire.
4 réponses dans cette catégorie
Double débit : débité deux fois pour la même opération
Débité deux fois ? Vérifiez votre historique et vos SMS, puis contactez le service client avec les deux références : SAMA contrôle le doublon et rembourse.
Litige avec un marchand
Litige avec un marchand : contactez d'abord le commerçant avec la référence de votre paiement ; double paiement ou débit sans confirmation : service client.
Transaction en attente ou échouée
Transaction en attente ou échouée : vérifiez votre historique et ne recommencez pas tout de suite ; si vous êtes débité à tort, SAMA vous restitue le montant.