Demander un paiement à quelqu'un (demande de paiement, « RTP »)

De quoi s’agit-il ?

Au lieu d’envoyer de l’argent, un client SAMA peut demander à quelqu’un de lui en envoyer : un particulier qui réclame sa part d’une dépense partagée, un commerçant ou une entreprise qui présente une facture. Le destinataire reçoit la demande dans son application (SAMA, un autre opérateur, sa banque…) et choisit de payer ou de refuser. S’il paie, l’argent arrive en général en quelques secondes.

Comment ça se passe pour le client qui demande

1. Il saisit le numéro (ou l’alias) de la personne à qui il demande, le montant et, s’il le souhaite, un motif.
2. SAMA vérifie les deux comptes auprès de l’annuaire interbancaire et transmet la demande. Le client reçoit un SMS « Votre demande de paiement de … a été envoyée ».
3. La personne sollicitée voit la demande dans son application et répond.
4. Si elle paie, le client reçoit l’argent, en général en quelques secondes, puis les SMS « Vous avez reçu … » puis « Votre demande de paiement a été payée ». Si elle refuse, il reçoit « Votre demande de paiement a été refusée ».
5. Tant qu’elle n’a pas répondu, la demande reste en attente.

Comment ça se passe pour le client qui reçoit une demande

Il reçoit un SMS et une notification « Demande de paiement de … par … ». Dans l’application SAMA, il accepte (son compte est alors débité, comme pour un envoi) ou refuse. Rien n’est débité sans son accord : il ne l’accepte que s’il reconnaît la personne, le montant et le motif.

Ce qui peut empêcher une demande

• Montant nul : la demande est refusée.
• Demande déjà payée ou envoyée en double : la personne qui la reçoit peut la refuser en indiquant le motif (demande déjà payée, émetteur inconnu, montant incorrect, autre raison).
• Personne non joignable : la demande n’est pas envoyée et rien n’est débité.
• Première demande vers un client d’un autre établissement : il peut être demandé de réessayer quelques minutes plus tard.